I nostri processi di gestione

Il gruppo April ha perfezionato nel tempo un processo che consente la tempestiva presa in carico delle estinzioni anticipate e la puntuale gestione della pratica, dalla ricezione della comunicazione dell’estinzione all’effettivo pagamento del premio non goduto all’assicurato.

I principi che ispirano il processo

  • Totale tracciabilità di tutte le comunicazioni inviate e ricevute;
  • Totale tracciabilità dei pagamenti eseguiti nei confronti di ogni singolo assicurato;
  • Applicazione automatica da parte del sistema informatico dell’algoritmo di calcolo del premio non goduto;
  • Preparazione di estratti conto dettagliati che evidenziano tutte le operazioni eseguite nel mese e la posizione finanziaria di ciascun attore (Compagnia di Assicurazione, Istituto di Credito);
  • Aggiornamento automatico del portafoglio polizze attive;
  • Puntuale gestione delle richieste di chiarimento ed informazioni da parte del cliente.