Il gruppo April ha perfezionato nel tempo un processo che consente la tempestiva presa in carico delle estinzioni anticipate e la puntuale gestione della pratica, dalla ricezione della comunicazione dell’estinzione all’effettivo pagamento del premio non goduto all’assicurato
I PRINCIPI CHE ISPIRANO IL PROCESSO SONO:
›Totale tracciabilità di tutte le comunicazioni inviate e ricevute;
›Totale tracciabilità dei pagamenti eseguiti nei confronti di ogni singolo assicurato;
›Applicazione automatica da parte del sistema informatico dell’algoritmo di calcolo del premio non goduto;
› Preparazione di estratti conto dettagliati che evidenziano tutte le operazioni eseguite nel mese e la posizione finanziaria di ciascun attore (Compagnia di Assicurazione, Istituto di Credito);
› Aggiornamento automatico del portafoglio polizze attive;
› Puntuale gestione delle richieste di chiarimento ed informazioni da parte del cliente .