Ecco alcuni degli aspetti salienti che rendono unico ciò che realizziamo per Banche e Compagnie
Progettiamo front-end per banche e compagnie personalizzabili nei prodotti e nei labels;
Realizziamo applicativi customizzati in base alle necessità delle Compagnie o dei Distributori;
Policy management (gestione portafogli assicurativi);
Effettuiamo assistenza nel processo di assunzione polizze vita (questionari medici online, dichiarazioni di buona salute online, ecc.);
Gestiamo adempimenti regolamentari direttamente on line in fase di preventivazione in base alle specificità normative dei singoli prodotti (es. questionario di adeguatezza);
I nostri front-end possono collegarsi in Web-Service agli applicativi del partner.
Principali attività di Back office di supporto alle reti di vendita e agli assicurati in riferimento alle attività post vendita
› Gestione delle richieste di recesso o disdetta;
› Rimborso del premio non goduto in caso di estinzione anticipata;
› Variazione beneficiari;
› Richiesta copia lettera di detraibilità fiscale
› Cambio indirizzo residenza o domicilio
› Assistenza agli assicurati e/o beneficiari nel completamento della documentazione relativa al sinistro e trasmissione della stessa alla Compagnia di assicurazione.
Sistema di ticketing:
› Il sistema gestisce le mail in arrivo dagli sportelli bancari o reti distributive, in merito alle richieste di assistenza, e quelle contenenti la documentazione medica per la valutazione da parte della compagnia;
› La mail si presenta sotto forma di nuovo ticket da prendere in carico;
› Il sistema calcola quanto tempo un ticket rimane aperto o non gestito e di conseguenza assegna il colore rosso ad eventuali ticket fuori dai livelli di servizio richiesti in modo da facilitare attività di supervisione e audit interni ed esterni.